Objetivos gerais:

Interpretar e aplicar as normas específicas do setor das agências de viagens sob o regime de margem.
Identificar e implementar as alterações legislativas relativas ao IRC para o exercício de 2026.
Maximizar o aproveitamento dos benefícios fiscais vigentes para o reforço da estrutura de capital e valorização de recursos humanos.

Correta aplicação do RETAV (Regime Especial de Tributação para Agências de Viagens):
Âmbito de aplicação e operações abrangidas.
Cálculo da margem bruta e apuramento do imposto.
Regras de faturação e contabilização específica.
IRC 2026: Redução da taxa de IRC para 2026:
Análise da nova taxa nominal e taxas reduzidas para PME.
Impacto nos impostos diferidos.
Estratégias de planeamento fiscal para o encerramento do exercício.

ICE – Incentivo à Capitalização das Empresas:
Regime de dedução por lucros retidos e reinvestidos.
Condições de elegibilidade e limites à dedução.
Comparação com regimes anteriores.
Incentivo à Valorização Salarial:
Majoração de gastos em sede de IRC relativos a aumentos de remunerações.

Cumprimento dos critérios de contratação coletiva e rácio de equidade salarial.

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Objetivos gerais:

Identificar os poderes de direção e disciplinar da entidade patronalDescrever os deveres legais irrenunciáveis (retribuição, ocupação efetiva, formação e segurança no trabalho).
Enunciar os direitos e garantias laborais fundamentais.
Explicar os deveres funcionais essenciais (obediência, zelo, lealdade, sigilo e assiduidade).
Identificar os mecanismos de proteção legal contra práticas de discriminação e assédio.
Distinguir o conceito de contrato de trabalho e as suas diferentes tipologias (termo, sem termo, trabalho temporário).
Identificar as modalidades legais de cessação de contrato e os requisitos obrigatórios para o despedimento.
Calcular os créditos laborais devidos ao trabalhador no momento da desvinculação.
Aplicar as normas do Código do Trabalho referentes à aquisição, marcação e alteração do período de férias.
Identificar as principais licenças legais (parentalidade, casamento, luto) e os procedimentos exigidos para a sua justificação perante os recursos humanos.

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Objetivos gerais:

compreender e aplicar corretamente o enquadramento legal laboral em Portugal, garantindo a conformidade das práticas de Recursos Humanos nas áreas de contratação, gestão do tempo de trabalho, prevenção do assédio e cessação de contratos.

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Objetivos gerais:
Prestar um atendimento de excelência ao cliente, dominando as diferentes fases do contacto e a identificação precisa de necessidades.
Gerir e resolver conflitos e reclamações de forma profissional, mantendo a satisfação e a fidelização do cliente.
Aplicar técnicas de escrita persuasiva (copywriting) na elaboração de comunicações e propostas comerciais.
Otimizar o tempo de trabalho através da automatização de processos rotineiros e da elaboração ágil e atrativa de orçamentos.  

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Objetivos gerais:
Dominar as ferramentas de gestão estratégica e operacional específicas para o setor das agências de viagens.
Aplicar corretamente as especificidades contabilísticas e fiscais, nomeadamente o Regime Especial das Agências de Viagens (REAV).
Analisar e interpretar indicadores financeiros para a tomada de decisões de investimento e gestão de tesouraria.
Implementar estratégias de marketing digital e técnicas de fidelização de clientes adaptadas às novas tendências do mercado turístico.

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Objetivos gerais:
Compreender a estrutura do turismo e a função das agências na cadeia de valor.
Identificar segmentos de mercado e as mudanças no comportamento e expectativas do novo consumidor turístico.
Analisar tendências que influenciam a compra de viagens para uma leitura estratégica do mercado.    

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Objetivo/s gerais:
Caracterizar as áreas processuais da gestão de projetos.
Caracterizar e utilizar técnicas de planeamento e controlo de projetos.    

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Objetivos Gerais:
Capacitar profissionais de agências de viagens no uso eficaz do ChatGPT para melhorar a
comunicação com clientes, automatizar processos, personalizar ofertas e maximizar a eficiência
operacional através de inteligência artificial conversacional.  

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Objetivos Gerais:
Proporcionar uma compreensão prática dos conceitos básicos de contabilidade, permitindo que qualquer participante desenvolva autonomia na leitura de informação financeira fundamental.

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Objetivos gerais:
Identificar e aplicar os princípios inerentes à comercialização e as estratégias de marketing.
Reconhecer as especificidades do marketing de serviços.
Identificar os principais conceitos e características dos serviços.
Definir estratégias de segmentação e posicionamento para diferentes públicos e mercados.
Desenvolver um plano de marketing integrado para agências de viagens.
Implementar campanhas publicitárias e estratégias de certificação de qualidade.
Planejar e executar ações de marketing que respondam às necessidades e expectativas dos clientes.

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Objetivos Gerais:
Gerir os diferentes conteúdos digitais como produtos de marketing e ponto de contacto para com os clientes e empresas parceiras.
Compreender os fundamentos dos conteúdos digitais e sua relevância para a construção e manutenção da identidade da marca.
Utilizar estratégias de marketing viral para aumentar o engajamento e estimular a criação de conteúdo por parte dos consumidores.

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Objetivos gerais:
Identificar e selecionar estratégias de marketing digital integradas e eficazes, adequadas à sua realidade empresarial.      Compreender os conceitos fundamentais do marketing digital.
Reconhecer a importância do marketing digital na estratégia global de uma empresa.
Identificar as principais ferramentas e plataformas utilizadas no marketing digital.

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